消费者在购买商品或服务时，如果出现质量问题，可以要求退货或更换。经营者应当承担运输等必要费用。七日之内，消费者可以退货；七日后符合法定解除合同条件的可以及时退货；不符合法定解除合同条件的可以要求经营者履行更换、修理等义务。
不合法的。实体店购买的商品，在没有质量问题的前提下确实是。如果有质量问题是可以要求退的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
依法维权
根据我国相关法律法规的规定，公民在遭遇侵犯自身合法权益的情况下，有权利采取相应的法律手段进行维权。依法维权是维护自身权益的重要途径，也是维护社会公平正义、促进社会和谐稳定的重要举措。
在维权过程中，应当注重证据的收集和保全，确保证据的真实性和可靠性。同时，要合理运用法律手段，通过法律程序来维护自身权益。此外，还应当注重法律咨询和依法维权教育，提高公民的法治意识和维权能力。
依法维权是每个公民的基本权利，也是维护社会公平正义的重要保障。在维权过程中，我们要始终坚持以事实为依据、以法律为准绳，切实维护自身权益，同时也要尊重他人的合法权益，维护社会和谐稳定。
依法维权是每个公民的基本权利,也是维护社会公平正义的重要保障。在维权过程中,我们要始终坚持以事实为依据、以法律为准绳,切实维护自身权益,同时也要尊重他人的合法权益,维护社会和谐稳定。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。上述规定：依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。
